Voor 18 uur besteld, morgen in huis*
Gratis verzending vanaf € 210 excl. btw
Vragen? Bel 088 0666 000
INDI is een snelgroeiende ambitieuze webshop in Nederland. We zorgen voor een breed assortiment aan technische onderdelen en delen onze kennis hierover. We willen uniek zijn in de markt. Een trendsetter als het om gemak gaat. Door het toepassen van de nieuwste technologie zorgen we voor een sublieme selfservice en gebruikersgemak.
Klanttevredenheid staat bij ons op de eerste plaats. En daar gaan we vol voor. INDI is een leverancier waar mensen op kunnen vertrouwen en waarover gesproken wordt. Dat kan alleen met gepassioneerde mensen die het beste uit zichzelf willen halen. We zijn een zelfsturende organisatie waarin we werken in cirkels en met rollen. Medewerkerstevredenheid staat bij ons hoog in het vaandel.
Omdat we altijd open staan voor gepassioneerde mensen met nieuwe ideeën, en wij in onze klantgerichtheid nog een stap extra willen doen, zijn wij op zoek naar een klantexpert.
“Met mijn positieve instelling, daadkracht en doorzettingsvermogen ben ik elke dag bezig de service en klantvriendelijkheid nóg beter te maken”
Als klantexpert ben je allround. Het persoonlijke contact met (potentiële) klanten via telefoon, chat en mail en het opbouwen en onderhouden van klantrelaties is je op het lijf geschreven.
Je behandelt vragen en klachten van klanten en verzorgt bijkomende administratieve werkzaamheden. Bij specialistische vragen zorg je dat de klant bij de juiste collega terechtkomt. Je laat een klant nooit gaan zonder oplossing. Kunnen we deze niet zelf bieden dan zoek je een alternatief.
De belangrijkste competenties die wij zoeken in jou zijn:
- Lef en verantwoordelijkheid om de interactie met klanten aan te gaan om hulp te verlenen, service te bieden bieden en problemen op te lossen. Dat kan via telefoon, video, mail, chat en klantbezoek. Je denkt buiten de gebaande paden om tot het uiterste te gaan voor onze klanten.
- Samenwerken is op je lijf geschreven. Je bent een teamspeler en stelt het groepsbelang boven het eigen belang. Je bent transparant, hulpvaardig en deelt graag kennis en ervaring met anderen.
- Energiek zodat je ook na een dag hard werken enthousiasme uitstraalt. Je geeft niet snel op bij het hanteren van taaie problemen en blijft zoeken naar oplossingen. Je speelt soepel in op onverwachte wendingen.
- Kwaliteitsgericht werken is voor jou de norm. Je onderneemt actie om de kwaliteit van je eigen werk en van je team constant te verbeteren en te borgen.
- Duidelijk en effectief in mondelinge- en schriftelijke communicatie in correct Nederlands. Je taalgebruik pas je aan het niveau van anderen.
Verder woon je in de regio Groningen. De keuze van je werklocatie is geheel vrij. Of dat nu één van onze kantoren (Groningen of Varsseveld) is, jouw huis of een andere locatie, maakt niet uit. Als het maar past bij jou en je werkzaamheden.
We hebben geen functie-eisen. We geloven dat je zelf prima kunt inschatten en motiveren of jij de beschreven rol goed kunt invullen. Tijdens de sollicitatieprocedure zoeken we samen uit of er een match is.
Werken bij INDI betekent werken in een inspirerende werkomgeving met een fantastische sfeer en vrijheid. We vragen veel van je, maar daar krijg je onder andere voor terug: de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen, flexibele werktijden en keuzevrijheid van je werklocatie.
Heb je vragen of wil je meer informatie over de functie? Neem dan contact op met Robbert Brouwer via robbert.brouwer@indi.nl
Vertel wat jou zo uniek maakt en waarom jij de meest klantgerichte persoon bent die ons team klantsucces-specialisten nog beter gaat maken. Stuur deze motivatie samen met je cv naar werken@indi.nl
Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
