Voor 18 uur besteld, morgen in huis*
Gratis verzending vanaf € 210 excl. btw
Vragen? Bel 088 0666 000
INDI is een snelgroeiende ambitieuze webshop in Nederland. We zorgen voor een breed assortiment aan technische onderdelen en delen onze kennis hierover. We willen uniek zijn in de markt. Een trendsetter als het om gemak gaat. Door het toepassen van de nieuwste technologie zorgen we voor een sublieme selfservice en gebruikersgemak.
Klanttevredenheid staat bij ons op de eerste plaats. En daar gaan we vol voor. We zijn een merk waar mensen op kunnen vertrouwen en waarover gesproken wordt. Dat kan alleen met gepassioneerde mensen die het beste uit zichzelf willen halen. We zijn een zelfsturende organisatie waarin we werken in cirkels en met rollen. Medewerkerstevredenheid staat bij ons hoog in het vaandel.
Omdat we altijd open staan voor gepassioneerde mensen met nieuwe ideeën, en wij in onze klantgerichtheid nog een stap extra willen doen, zijn wij op zoek naar een klantsucces-specialist.
“Met mijn pro-actieve persoonlijke aandacht laat ik de relatie met onze klanten uitgroeien tot een succes”
Als klantsucces-specialist ben jij verantwoordelijk voor het “onboarden” van nieuwe klanten en de pro-actieve interactie met onze bestaande klanten. Je krijgt inzicht in klantsituaties en levert toegevoegde waarde door klanten passende oplossingen vanuit onze dienstverlening te adviseren.
Jouw doel is om de klanttevredenheid en samenwerking met onze klanten te laten groeien om gezamenlijk maximaal succes te behalen.
Je werkt nauw samen met verschillende andere teams om klantkansen, -vragen en -problemen op te lossen en onze dienstverlening continu te verbeteren.
De belangrijkste competenties die wij zoeken in jou zijn:
- Lef en initiatief in het nemen van actieve stappen om onverwachte interactie met klanten aan te gaan, problemen op te lossen en verbeteringen door te voeren. Dat kan via telefoon, video, mail, chat en klantbezoek. Je denkt buiten de gebaande paden om het iedere dag een stapje beter te doen voor de klant en INDI.
- Klantcentraal denken en handelen zit in je DNA.
- Goed luisteren naar de behoeften en wensen van onze klanten. Jouw inlevingsvermogen maken de klantgesprekken waardevol voor beide partijen.
- Doel- en resultaatgericht met gevoel voor commerciële kansen.
- Overtuigingskracht om anderen mee te nemen in je ideeën en oplossingen, maar je staat ook open voor andere zienswijzen of argumenten. Je constateert samenhang tussen verschillende problemen en weet hoofd- en bijzaken goed te scheiden. Jouw aandacht voor details maken het grote verschil.
- Duidelijk en effectief in mondelinge- en schriftelijke communicatie in correct Nederlands. Je taalgebruik pas je aan aan het niveau van anderen.
Verder woon je in de regio Groningen. De keuze van je werklocatie is geheel vrij. Of dat nu één van onze kantoren (Groningen of Varsseveld) is, jouw huis of een andere locatie, maakt niet uit. Als het maar past bij jou en je werkzaamheden.
We hebben geen functie-eisen. We geloven dat je zelf prima kunt inschatten en motiveren of jij de beschreven rol goed kunt invullen. Tijdens de sollicitatieprocedure zoeken we samen uit of er een match is.
Werken bij INDI betekent werken in een inspirerende werkomgeving met een fantastische sfeer en vrijheid. We vragen veel van je, maar daar krijg je onder andere voor terug: de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen, flexibele werktijden en keuzevrijheid van je werklocatie.
Heb je vragen of wil je meer informatie over de functie? Neem dan contact op met Manouk Stiekema (klantsucces-specialist) via manouk.stiekema@indi.nl.
Vertel wat jou zo uniek maakt en waarom jij de meest klantgerichte persoon bent die ons team klantsucces-specialisten nog beter gaat maken. Stuur deze motivatie samen met je cv naar werken@indi.nl.
Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
